Politique de Confidentialité

Le 1 mars 2018

Votre confidentialité est d’une grande importance pour Fluwel. C’est pourquoi, nous nous conformons d’autant plus à la loi sur la confidentialité. Cela signifie que vos données sont chez nous en sécurité et que nous nous en servons toujours d’une façon convenable. La déclaration de confidentialité ci-dessous vous explique tout ce que notre boutique en ligne sur www.fluwel.fr fait avec les informations qu’elle a pu collecter à propos de vous. Si vous avez des questions, ou si vous désirez savoir ce que notre société conserve exactement comme données à caractère personnel, n’hésitez pas à contacter Fluwel.

Utilisation de données personnelles

En se servant de notre boutique en ligne, nous obtenons de nos clients lesinformations suivantes:

    • Leur nom et adresse
    • Numéro de téléphone
    • Adresse de facturation
    • Adresse e-mail
    • Données de paiement
    • Adresse IP

    La loi appelle ces informations « des données à caractère personnel » et dit que nous pouvons seulement nous en servir si nous expliquons exactement pourquoi et pour quelle raison. Vous pouvez lire ceci ci-dessous. Fluwel ne communique pas vos données personnelles à d’autres sociétés ou organismes, sauf si cela est nécessaire pour notre boutique en ligne ou si la loi nous l’oblige. Comme par exemple dans le cas d’un soupçon de fraude, nous avons le droit de porter plainte auprès de la police.

    Votre compte

    Dans certains onglets de notre boutique en ligne, il est obligé au préalable de s’enregistrer. Vous devez communiquer des détails personnels et choisir un nom d’utilisateur. Ainsi, nous créons un compte, vous permettant de pouvoir vous y connecter avec ce nom d’utilisateur et un mot de passe de votre choix. Ces informations seront conservées par nos soins, pour qu’il ne soit pas nécessaire de les saisir à chaque fois et à nouveau et pour nous permettre de pouvoir plus facilement vous contacter si pour le webshop cela est nécessaire. Fluwel conserve ces informations aussi longtemps que votre compte existe. Par ce dernier, il est possible de modifier des informations quand vous le désirez.

    Traitement de commande

    En plaçant une commande chez nous, Fluwel se sert de vos données à caractère personnel afin de pouvoir la traiter correctement. Ensuite, nous avons le droit de communiquer vos données personnelles à notre service de livraison afin de faire livrer la commande chez vous. Fluwel reçoit aussi des renseignements de votre banque ou organisme de carte de crédit à propos de votre paiement. Fluwel garde ces renseignements aussi longtemps qu’il est nécessaire pour traiter la commande, et puis jusqu’à que la garantie soit expirée. Par ailleurs, certaines informations sont conservées plus longtemps, car la loi nous l’oblige. Par exemple, l’administration fiscale nous oblige pendant sept ans de conserver la preuve de votre achat et votre facture.

    Publicité

    C’est avec plaisir que nous souhaitons vous faire parvenir de la publicité à propos des promotions et des nouveaux produits ou services. Nous faisons ceci :

    par e-mail

    via les réseaux sociaux

    Il est à chaque instant possible de vous opposer à cette publicité. Chaque e-mail contient un lien de désabonnement. Il est possible de nous bloquer ou d’utiliser l'option de désabonnement.

    Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de faire des demandes. Par ce biais, vous êtes obligé de saisir certaines informations. Celles-ci sont conservées jusqu’au moment où nous savons à coup sûr que vous êtes contents de notre réaction et ensuite pendant six mois. Ainsi, en cas de questions de suivi, nous aurons un accès facile afin de récupérer vos renseignements.

    Notre service clientèle peut de cette manière-là, être amené afin de s’améliorer et d’en faire toujours mieux. Il est possible de vous abonner à notre lettre de nouvelles. Celle-ci contient des actualités, conseils et informations à propos de nos produits et services. Il est possible de vous désabonner de l’abonnement à chaque instant. Chaque lettre de nouvelles contient un lien de désabonnement. Il est aussi possible de l’indiquer au moyen de votre compte. Votre adresse e-mail n’est seulement ajoutée à la liste des abonnées qu’avec votre accord.

    Transmission à d’autres sociétés ou organismes

    Nous ne fournissons vos données à caractère personnel en aucun cas à d’autres sociétés ou organismes, sauf si cela est nécessaire pour notre boutique en ligne ou si nous sommes légalement obligés de le faire (par exemple si la police l’exige en cas d’un soupçon de délit). Certains partenaires sont établis en dehors de l’Union européenne. Notre webshop inclut des boutons de réseaux sociaux. Ceux-ci permettent aux gestionnaires de ces services de collecter vos données à caractère personnel.

    Cookies

    Notre boutique en ligne utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui nous permettent de pouvoir stocker des informations pour que vous soyez pas obligé de les remplir à nouveau à chaque fois. Mais ils nous permettent aussi de voir si vous visitez à nouveau notre site Internet. Lors de votre première visite à notre boutique en ligne, un message apparait pour expliquer les cookies. En continuant de vous servir ensuite de notre webshop, nous supposons que vous ne faites pas d'objection aux cookies. Il est possible de désactiver le placement de cookies via votre navigateur, mais il y a des fonctions de notre boutique en ligne qui ne s’effectuent plus aussi efficacement qu’elles devraient. Fluwel a passé des accords avec d’autres entreprises qui placent aussi des cookies, à propos de l’utilisation de ceux-ci. Toutefois, nous n'avons pas le contrôle complet de ce que celles-ci font avec les cookies. De ce fait, n’oubliez pas de lire également leurs déclarations de confidentialité.

    Google Analytics

    Fluwel utilise Google Analytics afin de tenir à jour la manière avec laquelle les visiteurs utilisent sa boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google. Celui-ci contient des accords stricts à propos de ce que Google est autorisé à conserver. Nous permettons Google d’utiliser les informations Analytics obtenues pour d’autres services de Google. Fluwel ne laisse pas Google rendre anonyme les adresses IP.

    Protection

    La protection des données personnelles est pour nous d’une grande importance.

    Modifications à cette déclaration de confidentialité

    Lorsque notre magasin en ligne change, nous devons bien sûr aussi modifier la déclaration de confidentialité. En conséquence, n’oubliez pas de toujours faire attention à la date indiquée ci-dessus et de régulièrement vérifier s'il y a des nouvelles versions. Par ailleurs, nous ferons de notre mieux d’annoncer aussi des modifications séparément.

    Consultation et modification de vos données

    Si vous avez des questions ou si vous désirez savoir quelles sont vos données personnelles détenues par Fluwel, il est toujours possible de nous contacter. Veuillez trouver les coordonnées de contact ci-dessous. Vous avez les droits suivants :

    Obtenir une explication sur les données à caractère personnel que nous possédons et ce que l’on en fait

    • consultation des données personnelles exactes que nous avons
    • faire rectifier les erreurs
    • faire supprimer des données à caractère personnel anciennes
    • retrait d’une autorisation
    • faire une objection à une utilisation particulière

    Attention de toujours clairement indiquer qui vous êtes, afin que nous puissions être sûrs de ne pas modifier ou de supprimer des données de la mauvaise personne.

    Porter réclamation

    Dans le cas où vous pensez que nous ne vous aidons pas de la bonne manière, vous avez alors le droit de porter réclamation auprès de l’organisme de régulation. Celui-ci s’appelle l’Autorité de Protection des Données à caractère personnel.

    Coordonnées de contact :

    Fluwel
    Belkmerweg 20 A
    1754 GB Burgerbrug
    Pays-Bas info@fluwel.nl
    Site Internet : https://www.fluwel.nl/
    Numéro d’enregistrement CCI : 37148151
    Numéro de TVA : NL820375056B01