Droit de rétraction & renvoi du produit

Il est possible que vous souhaitiez renvoyer votre commande. Si le produit ne vous donne pas entièrement satisfaction. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception.

Après annulation de la commande, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez ensuite crédité du montant total de la commande, frais d'expédition inclus. Les frais directs liés au renvoi des articles sont à votre charge. Consultez votre transporteur pour ces coûts. Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans leur emballage d'origine sera renvoyé à l'entrepreneur. Pour faire usage de ce droit, vous pouvez nous contacter via info@fluwel.nl. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit ou l’emballage sont gravement endommagés lors de l’utilisation du produit, nous pouvons vous facturer la détérioration du produit. Traitez le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.