Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas ou pour une autre raison pour laquelle vous ne souhaitez finalement pas garder la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à en justifier la cause.

Après l'annulation, vous disposez de nouveau de 14 jours pour retourner votre produit. Le montant de la commande, hors frais de livraison, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Veuillez consulter votre transporteur pour ces frais. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, avec tous ses accessoires fournis et – dans la mesure du raisonnable – dans son état et emballage d'origine, devra être retourné à l'entreprise. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@fluwel.nl. Nous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrons vous facturer la dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lors du retour.